よくある質問

問い合わせはどちらにすれば良いですか？
お電話の方は：フリーダイヤル 0120-918-359（受付時間平日 9：00〜15：00）
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インターネットから申込したけど、メールが届かない。
お申込受付メールは自動返信しております。迷惑メールフォルダをご確認いただき、迷惑メールを解除していただけますと今後のメールは受信フォルダに入るようになります。
携帯キャリアのメール設定によっては、受信できない場合もあります。ドメイン指定受信等の設定で「video-dubbing.com」を受信する設定をお願いします。
支払方法は何ですか？
完成品をお届けする際に配達員へお支払いいただく「代金引換」のみになります。その際は現金・クレジットカードでお支払いただけます。
ダビングするDVDもお送りする必要はありますか？
いいえ、料金には保存するDVDメディア代も含まれていますので、お客様からお送りいただく必要はありません。
ビデオテープはケースから出してお送りした方が良いですか？
輸送中のテープ保護の為、ケース入れたままお送りいただいて結構です。
録画時間はビデオに記載しなければいけませんか？
いいえ、再生機が故障している等時間を計ることができないお客様もいらっしゃる為、時間の記載は不要です。
何も記録されていないビデオがあるかもしれないのですが？
録画されていないもの・TV番組等の録画されれたビデオはダビング作業せず、料金も発生しませんのでご安心ください。
巻き戻していないビデオは大丈夫ですか？
当店にて巻き戻してからダビングしますので大丈夫です。
ビデオテープの持ち込みはできますか？
申し訳ございませんが店舗など受取設備がございませんので、宅配便などでお送りください。
ダビング後にビデオテープは返却してくれますか？
はい、完成DVDとご一緒にお送りいたします。
どのくらいで完成品が届きますか？
当店にビデオが届いてから30営業日ほどでのお届けとなります。（土日祝日および当店休暇期間を除く）
※混雑状況によっては、前後する場合もございます。
ダビングできるビデオテープの種類を教えてください。
VHS・VHS-C・S-VHS・S-VHS-C・Video8・Hi8・Digital8・MiniDV（HDV録画は不可）です。
miniDVテープの記録方式がHDVかどうかわかりません。
テープの外観ではわかりませんので一旦お送りいただき当店で判断させていただきます。
確認後HDV以外のテープはそのままダビングさせていただきます。料金はダビングできた分の
ご請求となります。すべてHDV形式だった場合は送料着払いにてご返却いたします。
DVDの記録方式は何ですか？
TVに接続するプレーヤーで再生可能な「DVD-Video」フォーマットになります。
デジタル信号のままDVDにダビングできますか？
いいえ、当店では一度アナログ出力してからダビングしております。
録画されている特定の部分だけをダビングしてもらえますか？
申し訳ございませんが、映像の一部のみダビングするサービスは行っておりません。
収録時間が短いビデオ数本を1枚のDVDにまとめることはできますか？
申し訳ございませんが、複数のビデオ1枚のDVDにまとめるサービスは行っておりません。
録画したテレビ番組のダビングはできますか？
いいえ、著作権法に抵触する恐れがございますので、当店ではダビングを行っておりません。
ご本人およびご家族の方が出演されている番組の録画等も著作権の関係でダビングはお受けできません。
また、アダルト・著しく暴力・残虐的な内容など公序良俗に反するコンテンツのダビングも行っておりません。
購入またはレンタルしたビデオのダビングはできますか？
いいえ、著作権法に抵触する恐れがございますので、当店ではダビングを行っておりません。
返品・交換はできますか？
再生機の互換性・経年劣化による再生不可やお客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
ただし納品時再生できないなど当店に責任があると思われる不良については無償にて返品・交換させていただきます。
映像不良に関しては「著しく鑑賞に問題がある場合」のみ返品・交換させていただきます。
この際「鑑賞に問題がある場合」の判断は当店に依るものとなります。
返品・交換の保証期間は完成品の納品日から三か月となります。
メールまたは電話にてご連絡ください。